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#1董女士
[汉口] 停水10天,问题还是没有解决!! (2020-01-16)
上次投诉后依旧停水问题没有解决,到现在已经停水10天,办事效率这么差的吗?到底什么时候才能恢复正常供水?!!
回复:于2020-01-16 18:12:43生成工单,工单编号:2020011618124372。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020011618124372已于2020-01-17 09:39:19处理完成:1.反映人基本情况:经查,用户反映 江汉路前进一路242号问题属实。 2.办理过程: 经工作人员核实,抄收到户,工作人员丰传洁到现场。 3.调查结果:经工作人员核实,水压正常,供水正常。
#2李华
[汉口] 没有入住却显示用了16吨水 (2020-01-15)
客户代码:0360046847,手机买球集团给我发短信,显示这个账户用了16吨水,可是我们这个房子都没有入住,没有装修,不可能用了水啊,还这么多水
回复:于2020-01-15 17:28:21生成工单,工单编号:2020011517282122。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020011517282122已于2020-01-16 09:01:13处理完成:古田 用户不在家,等用户在家时再上门核实
#3胡先生
[汉口] 水费电子发票下载后无法打开 (2020-01-13)
我公司有一块水表电子发票下载后无法打开,户号为0160014676,2019年12月水费发票无法打开
回复:于2020-01-13 23:25:42生成工单,工单编号:2020011323254236。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020011323254236已于2020-01-14 09:25:45处理完成:该用户所反映问题已于1月13日12时30分处理完毕,其2019年12月水费发票电子版文件已通过微信发送给用户。用户表示满意。
#4
[汉口] 江岸区堤角小区水压小或无水 (2020-01-13)
江岸区堤角小区34栋,4楼以上住户,长期水压小,用水高峰期甚至无水。致电水务局,水务局称是堤角水厂取水口改造造成,但是改造完成后还是水小或者无水。急盼解决。
回复:于2020-01-13 10:23:59生成工单,工单编号:2020011310235909。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020011310235909已于2020-01-13 15:19:20处理完成:多次联系用户都无人接听
#5董女士
[汉口] 连续停水!无法正常用水 (2020-01-09)
到目前位置已经连续停了三天,没有水怎么洗头洗澡,大冬天的冷死了,说是抢修完了,可也没有来水!
回复:于2020-01-09 17:02:46生成工单,工单编号:2020010917024699。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020010917024699已于2020-01-10 15:43:35处理完成:1.反映人基本情况:经查,用户反映江汉路前进一路242号问题属实。 2.办理过程: 经工作人员核实,抄收到户,浮球阀故障,随后修复。 3.调查结果:经工作人员核实,更换浮球阀。
#6钱蔚涛
[汉口] 水费问题 (2020-01-07)
本人位于汉口西马路联合村的一处住房从去年6月开始即无人居住,前期水费也已结清,但最近2月却莫名其妙的连续产生水费合计15元,请问是什么原因?请回复!
回复:于2020-01-07 14:53:57生成工单,工单编号:2020010714535768。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020010714535768已于2020-01-07 15:47:38处理完成:15:43 已核实该户止码抄见正确无误,从2018年11月至2020年1月,未产生水费,用户反映的15元费用实际为2019年11,12月份,2020年1月份三个月的垃圾费,已跟用户详细说明,用户表示理解。
#7张辉
[汉口] 古南社区半年供水不足 (2020-01-01)
古南社区四月起至今,高层无水。
回复:于2020-01-01 18:47:45生成工单,工单编号:2020010118474555。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020010118474555已于2020-01-02 08:58:24处理完成:1.反映人基本情况:经查,用户反映无水问题属实。 2.办理过程: 经工作人员核实,,该用户为1栋高层用户无水箱(前期有水箱,但是被该小区居民废除)无泵房,该小区正在由硚口区发改委进行二次供水改造施工中(具体施工方为一冶公司,非自来水公司施工) 3.调查结果: 已多次告诉反映人找施工方咨询,用户不理解,需等待施工完毕恢复正常供水
#8张迪
[汉口] 没水 (2019-12-30)
12.27晚上打电话告知水非常小 12.28检查完说是水压低回去上报结果到了12.29直接连水都没了,弄得家里快70岁的人要出去接水用
回复:于2019-12-30 23:48:09生成工单,工单编号:2019123023480952。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:重复工单
回复:重复工单
回复:工单2019123023480952已于2019-12-31 09:28:47处理完成:施工造成,告知用户观察。
#9
[汉口] 水表弄错了到底什么时候能改过来 (2019-12-30)
我的电话18601392586跟13477079192俩个号打过多少次96510了,说了水表弄错了 我的水表号是2990252892不是水费通知单上的2990252938。一直都说改进一直没结果,唉!
回复:于2019-12-30 18:07:27生成工单,工单编号:2019123018072770。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2019123018072770已于2019-12-31 10:36:25处理完成:表号已更换
#10李彤彤
[汉口] 水压过低 (2019-12-28)
2019.12.27早上9.00突然水压过低,不知道是不是哪里在修水管或者有漏水的情况。忘查实!
回复:于2019-12-28 20:49:42生成工单,工单编号:2019122820494230。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2019122820494230已于2019-12-29 08:58:22处理完成:1.反映人基本情况:经查,用户反映问题属实。 2.办理过程: 经工作人员核实,经核实该处为拆迁片,实为拆迁人员将水管挖断造成,现正在联系拆迁办及社区协商解决,已向用户解释。 3.调查结果:经核实该处为拆迁片,实为拆迁人员将水管挖断造成,现正在联系拆迁办及社区协商解决,已向用户解释。